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中航信托组织召开2017年首场“金融消费者权益保护工作专题培训”

为全面贯彻落实监管要求,提升员工对金融消费者权益保护工作的认识,强化员工金融消费者权益保护工作行为,中航信托于近日组织全国财富中心200余人召开了新年首场“员工金融消费者权益保护工作专题培训”。

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保护金融消费者合法权益,提升金融消费者信心、维护公平公正的市场环境,是金融机构实现自身可持续发展的内生需要,也是促进社会公平正义和社会和谐的必然要求。本次培训公司消保办公室首先通报了公司2016年取得的成果,同时要求各财富中心员工再接再厉,在日常工作中继续严守合规底线,养成良好的规范服务礼仪,充分落实产品适当性工作、产品双录工作及日常服务礼仪等方面的工作,履行保护金融消费者的义务。本次培训公司消保办公室以员工养成规范服务、合规展业入手,通过案例教学方式,全面细致的向财富中心员工介绍了产品风险等级、客户风险承受能力分类、产品适当性销售规范、产品双录规范、员工日常服务礼仪规范等实务要点,由点到线、由线及面、连线成轴,全面、深入地开展了一堂内容丰富消保业务的专题培训。

blob.png金融消费者权益保护工作是一项全面的、系统性工作。2017年中航信托将不断完善消保工作长效机制,提升公司金融消费者权益保护工作水平,切实履行央企的社会责任。